eTAカナダの主な連絡先は1-800-622-6232（IRCCフリーダイヤルヘルプライン）です。英国からは、フリーダイヤルが利用できない場合、00 1 613 944 4000にダイヤルしてください。サポート時間は東部時間午前8時～午後4時（グリニッジ標準時午後1時～午後9時）です。ステータス確認については、電話する前にCanada.caのIRCCオンラインポータルをご覧ください。
最終更新日：2026年9月8日。電話番号は2026年9月3日にCanada.caで確認済みです。これは独立した情報ガイドです。正式な決定については、常にCanada.caを参照してください。
eTAカナダの主な連絡先（IRCCヘルプライン）
eTAカナダの主な連絡先は1-800-622-6232で、IRCCのフリーダイヤルヘルプラインであり、ステータス確認、支払い問題、一般的なeTAに関する問い合わせに対応しています。この回線は、1-800 O-Canadaサービスブランドの下でカナダ移民・難民・市民権省（IRCC）によって運営されています。発信者は、申請状況の確認、支払い失敗のトラブルシューティング、パスポート詳細の更新を行うことができます。すでにカナダにいる旅行者またはカナダのローミングを利用している旅行者は、IRCCクライアントサポートセンターに+1-888-242-2100で連絡できます。
| 番号 | 種類 | 最適な利用シナリオ |
|---|---|---|
| 1-800-622-6232 | 音声（フリーダイヤル） | カナダ国内からの一般的なeTAに関する問い合わせ |
| 1-800-926-9105 | TTY | リレー支援を必要とする聴覚または言語障害のある発信者 |
| +1-888-242-2100 | 音声（国内） | カナダのローミングを利用してすでにカナダにいる旅行者 |
eTAカナダ連絡先のTTYアクセシビリティ
聴覚または言語障害のある発信者は、1-800-926-9105（TTY）にダイヤルしてください。英国の発信者は、00 1 800 926 9105にダイヤルすることでリレーサービスを通じてこの回線にアクセスできます。
英国からeTAヘルプラインに電話する方法 – ダイヤルコードと時間
英国の発信者は、海外からのフリーダイヤル料金を避けるために00 1 613 944 4000（コレクトコール可）にダイヤルしてください。フリーダイヤルの1-800-622-6232は国際的に機能する場合がありますが、料金が発生する可能性があります。サポート時間は東部時間午前8時～午後4時で、これはグリニッジ標準時午後1時～午後9時または英国夏時間午後2時～午後10時（2026年3月29日～10月25日有効）に変換されます。電話メニューでは英語とフランス語の言語選択が可能です。専用のeTAメール受信箱は存在しません。IRCCウェブフォームが推奨される書面による連絡チャネルです。ユーザーレポートによると、ピーク時間（グリニッジ標準時午後1時～午後3時）に電話をかけると15～20分待つ場合があります。サポート時間帯の早い時間に電話をかけることをお勧めします。
eTAサポートラインに電話する一般的な理由
eTAカナダの連絡先に電話する最も頻繁な理由は、支払い失敗、書類アップロードエラー、72時間を超える処理遅延、および申請状況の問い合わせです。
- 支払い失敗 – IRCCの電話担当者は、受け入れられるカードの種類（Visa、Mastercard、Amex）についてアドバイスできますが、電話での支払いは処理できません。
- 書類アップロードエラー – ファイルサイズ、形式、または画像品質によるシステム拒否は、ライブトラブルシューティングが必要な場合があります。
- eTAのキャンセルまたは修正 – 承認されたeTAは通常変更できません。パスポート変更には新しい申請が必要です。
- 処理遅延 – 標準的な処理は通常数分で完了しますが、72時間まで延長されることがあります。それ以上の遅延は、上級移民官へのエスカレーションが必要な場合があります。
- 申請状況の問い合わせ – 承認、拒否、または保留中のステータスを確認します。
eTA申請状況をオンラインで確認する（電話なしで）
申請者は、パスポート番号またはeTA申請番号を使用してCanada.caでeTAステータスを即座に確認できます。これは、標準的なステータス照会のためにeTAカナダの連絡先に電話するよりも速いです。パスポート番号、eTA申請番号、または申請時に使用したメールアドレスを使用してIRCCバーチャル待合室を利用してください。ケース固有の書面による問い合わせには、専用のeTAメール受信箱が存在しないため、IRCCヘルプセンターとウェブフォームを使用してください。限定的なライブウェブチャットが代替として利用できる場合があります。
詐欺的なeTA連絡先に注意
Canada.caに記載されているeTA連絡先のみを信頼してください。eTAの費用はCAD $7であり、IRCCが電話で支払いまたは個人データを要求することはありません。Canada.caまたはircc.canada.caに記載されている番号のみを使用してください。第三者のサイトははるかに高額な料金を請求し、カナダ政府とは提携していません。詐欺の兆候：非公式の電話回線での高額料金、電話での支払い要求、個人データを尋ねる迷惑電話。大使館はeTAの問題を支援できません。オタワのスウェーデン大使館はeTAに関する質問をCanada.caにリダイレクトしています。
ロンドンのカナダ高等弁務官事務所（複雑なeTAケース）
以前のビザ拒否や入国不許可の懸念など、複雑なeTAケースについては、トラファルガー広場のカナダハウスにあるロンドンのカナダ高等弁務官事務所に連絡する必要がある場合があります。複雑なケース（以前のビザ拒否、入国不許可の懸念、犯罪記録）では、eTAカナダの連絡先ではなく、大使館に直接連絡する必要がある場合があります。カナダ高等弁務官事務所は、カナダハウス、トラファルガー広場、ロンドンSW1A 1AAにあります。標準的なeTAの問題については、まずIRCCに1-800-622-6232で電話してください。
カナダハウス、トラファルガー広場、ロンドンSW1A 1AA緊急旅行支援
eTA保留による搭乗拒否などの緊急の問題については、travel.gc.caに記載されているチャネルを使用してください。
- 電話（カナダ国内）：613-996-8885
- フリーダイヤル（米国およびカナダ）：1-800-387-3124
- SMS：+1-613-686-3658
- WhatsApp：+1-613-909-8881
よくある質問
英国居住者向けのeTAカナダ連絡先は何ですか？
メイン：1-800-622-6232（IRCC）。英国から：フリーダイヤルが利用できない場合は00 1 613 944 4000。
カナダ国外からeTAヘルプラインに電話できますか？
はい。00 1 613 944 4000（コレクトコール）を使用するか、カナダにいる場合は+1-888-242-2100を使用してください。
英国時間（GMT/BST）でのeTAカナダのサポート時間は何時ですか？
サポート時間：東部時間午前8時～午後4時 = グリニッジ標準時午後1時～午後9時 / 英国夏時間午後2時～午後10時（2026年3月29日～10月25日）。
電話でeTA申請状況を確認するにはどうすればよいですか？
オンラインで確認する方が速いです。パスポート番号、eTA申請番号、またはメールアドレスを使用して、onlineservices-servicesenligne.cic.gc.ca/eta/applicationQuery?lang=enのバーチャル待合室を使用してください。
eTAの支払いが失敗した場合はどうすればよいですか？
IRCCヘルプラインに電話してください。電話担当者は支払いを処理できませんが、受け入れられるカードの種類（Visa、Mastercard、Amex）についてアドバイスできます。
eTAカナダのサポートメールまたはライブチャットはありますか？
専用のeTAメールは存在しません。ケース固有の問い合わせにはIRCCウェブフォームを使用するか、限定的なライブウェブチャットについてはIRCCヘルプセンターを確認してください。
eTAが承認された後、キャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか？
一度承認されたeTAは通常変更できません。パスポート変更には新しい申請を提出してください。
eTAの処理に予想よりも時間がかかっているのはなぜですか？
標準的な処理は数分で完了しますが、72時間まで延長されることがあります。それ以上の遅延は、上級移民官へのエスカレーションが必要な場合があります。
避けるべき詐欺的なeTA電話番号はありますか？
Canada.caまたはircc.canada.caに記載されている番号のみを信頼してください。eTAの費用はCAD $7です。高額料金の回線や迷惑なデータ要求の電話は避けてください。
緊急のeTA旅行問題についてはどの番号に電話すればよいですか？
緊急の搭乗問題：613-996-8885（カナダ国内）、1-800-387-3124（米国/カナダ）、SMS +1-613-686-3658、WhatsApp +1-613-909-8881。
