Nombor hubungan utama eTA Kanada ialah 1-800-622-6232 (talian bantuan bebas tol IRCC). Dari UK, dail 00 1 613 944 4000 jika talian bebas tol tidak tersedia. Waktu sokongan adalah 8 pagi-4 petang ET (1 petang-9 malam GMT). Untuk semakan status, lawati portal dalam talian IRCC di Canada.ca sebelum menelefon.
Terakhir dikemas kini: 8 September 2026. Nombor telefon disahkan terhadap Canada.ca pada 3 September 2026. Ini adalah panduan maklumat bebas; untuk keputusan berwibawa, sentiasa rujuk Canada.ca.
Nombor Hubungan Utama eTA Kanada (Talian Bantuan IRCC)
Nombor hubungan utama eTA Kanada ialah 1-800-622-6232, talian bantuan bebas tol IRCC yang mengendalikan semakan status, isu pembayaran, dan pertanyaan eTA umum. Talian ini dikendalikan oleh Imigresen, Pelarian dan Kewarganegaraan Kanada (IRCC) di bawah jenama perkhidmatan 1-800 O-Canada. Pemanggil boleh mengesahkan status permohonan, menyelesaikan masalah kegagalan pembayaran, dan mengemas kini butiran pasport. Untuk pelancong yang sudah berada di Kanada atau menggunakan perayauan Kanada, Pusat Sokongan Pelanggan IRCC boleh dihubungi di +1-888-242-2100.
| Nombor | Jenis | Senario penggunaan terbaik |
|---|---|---|
| 1-800-622-6232 | Suara (bebas tol) | Pertanyaan eTA umum dari dalam Kanada |
| 1-800-926-9105 | TTY | Pemanggil kurang pendengaran atau pertuturan yang memerlukan bantuan geganti |
| +1-888-242-2100 | Suara (domestik) | Pelancong yang sudah berada di Kanada menggunakan perayauan Kanada |
Kebolehcapaian TTY untuk Nombor Hubungan eTA Kanada
Pemanggil kurang pendengaran atau pertuturan hendaklah mendail 1-800-926-9105 (TTY). Pemanggil UK boleh mengakses talian ini melalui perkhidmatan geganti dengan mendail 00 1 800 926 9105.
Cara Menghubungi Talian Bantuan eTA Dari UK – Kod Dail dan Waktu
Pemanggil UK mendail 00 1 613 944 4000 (panggilan kutipan diterima) untuk mengelakkan caj bebas tol dari luar negara. Talian bebas tol 1-800-622-6232 mungkin berfungsi di peringkat antarabangsa tetapi caj mungkin dikenakan. Waktu sokongan adalah 8 pagi hingga 4 petang ET, bertukar kepada 1 petang hingga 9 malam GMT atau 2 petang hingga 10 malam BST (berkuat kuasa 29 Mac hingga 25 Oktober 2026). Menu telefon menawarkan pilihan bahasa Inggeris dan Perancis. Tiada peti masuk e-mel eTA khusus wujud; borang web IRCC adalah saluran bertulis yang disyorkan. Berdasarkan laporan pengguna, pemanggil semasa waktu puncak (1-3 petang GMT) mungkin menunggu 15-20 minit; cuba menelefon lebih awal dalam tempoh sokongan.
Sebab Lazim untuk Menghubungi Talian Sokongan eTA
Sebab paling kerap untuk menghubungi nombor hubungan eTA Kanada ialah kegagalan pembayaran, ralat muat naik dokumen, kelewatan pemprosesan melebihi 72 jam, dan pertanyaan status permohonan.
- Kegagalan pembayaran – Ejen telefon IRCC boleh menasihati mengenai jenis kad yang diterima (Visa, Mastercard, Amex) tetapi tidak boleh memproses pembayaran melalui telefon.
- Ralat muat naik dokumen – penolakan sistem disebabkan saiz fail, format, atau kualiti imej mungkin memerlukan penyelesaian masalah secara langsung.
- Membatalkan atau meminda eTA – setelah diluluskan, eTA secara amnya tidak boleh diubah; permohonan baru diperlukan untuk perubahan pasport.
- Kelewatan pemprosesan – pemprosesan standard biasanya selesai dalam beberapa minit tetapi boleh dilanjutkan hingga 72 jam; kelewatan yang lebih lama mungkin memerlukan peningkatan kepada pegawai imigresen kanan.
- Pertanyaan status permohonan – mengesahkan kelulusan, penolakan, atau status tertunda.
Semak Status Permohonan eTA Anda Dalam Talian (Tanpa Menelefon)
Pemohon boleh menyemak status eTA serta-merta di Canada.ca menggunakan nombor pasport atau nombor permohonan eTA – lebih cepat daripada menghubungi nombor hubungan eTA Kanada untuk pertanyaan status standard. Gunakan Bilik Menunggu Maya IRCC dengan nombor pasport anda, nombor permohonan eTA, atau e-mel yang digunakan semasa permohonan. Untuk pertanyaan bertulis khusus kes, gunakan pusat bantuan IRCC dan borang web, kerana tiada peti masuk e-mel eTA khusus wujud. Sembang web langsung terhad mungkin tersedia sebagai sandaran.
Berhati-hati dengan Nombor Hubungan eTA Penipuan
Hanya percayai nombor hubungan eTA yang disenaraikan di Canada.ca; eTA berharga CAD $7, dan IRCC tidak pernah meminta pembayaran telefon atau data peribadi melalui panggilan yang tidak diminta. Hanya gunakan nombor yang disenaraikan di Canada.ca atau ircc.canada.ca. Laman pihak ketiga mengenakan bayaran yang jauh lebih tinggi dan tidak berafiliasi dengan kerajaan Kanada. Petunjuk penipuan: caj kadar premium pada talian telefon tidak rasmi, permintaan pembayaran melalui telefon, panggilan tidak diminta yang meminta data peribadi. Kedutaan tidak dapat membantu dengan perkara eTA; Kedutaan Sweden di Ottawa mengarahkan semula soalan eTA ke Canada.ca.
Suruhanjaya Tinggi Kanada di London (Kes eTA Kompleks)
Kes eTA kompleks seperti penolakan visa sebelumnya atau kebimbangan ketidaklayakan mungkin memerlukan menghubungi Suruhanjaya Tinggi Kanada di London di Canada House, Trafalgar Square. Kes kompleks (penolakan visa sebelumnya, kebimbangan ketidaklayakan, rekod jenayah) mungkin memerlukan hubungan kedutaan secara langsung dan bukannya nombor hubungan eTA Kanada. Suruhanjaya Tinggi Kanada terletak di Canada House, Trafalgar Square, London SW1A 1AA. Untuk isu eTA standard, hubungi IRCC terlebih dahulu di 1-800-622-6232.
Canada House, Trafalgar Square, London SW1A 1AABantuan Perjalanan Kecemasan
Untuk isu mendesak seperti penolakan menaiki pesawat kerana eTA tertunda, gunakan saluran yang disenaraikan di travel.gc.ca:
- Telefon (dalam Kanada): 613-996-8885
- Bebas tol (AS & Kanada): 1-800-387-3124
- SMS: +1-613-686-3658
- WhatsApp: +1-613-909-8881
Soalan Lazim
Apakah nombor hubungan eTA Kanada untuk penduduk UK?
Utama: 1-800-622-6232 (IRCC). Dari UK: 00 1 613 944 4000 jika bebas tol tidak tersedia.
Bolehkah saya menghubungi talian bantuan eTA dari luar Kanada?
Ya – gunakan 00 1 613 944 4000 (panggilan kutipan) atau +1-888-242-2100 jika di Kanada.
Apakah waktu sokongan eTA Kanada dalam waktu UK (GMT/BST)?
Waktu sokongan: 8 pagi-4 petang ET = 1 petang-9 malam GMT / 2 petang-10 malam BST (29 Mac-25 Okt 2026).
Bagaimana saya menyemak status permohonan eTA saya melalui telefon?
Menyemak dalam talian adalah lebih cepat. Gunakan Bilik Menunggu Maya di onlineservices-servicesenligne.cic.gc.ca/eta/applicationQuery?lang=en dengan nombor pasport anda, nombor permohonan eTA, atau alamat e-mel.
Apa yang perlu saya lakukan jika pembayaran eTA saya gagal?
Hubungi talian bantuan IRCC. Ejen telefon tidak boleh memproses pembayaran tetapi boleh menasihati mengenai jenis kad yang diterima (Visa, Mastercard, Amex).
Adakah terdapat e-mel sokongan eTA Kanada atau sembang langsung?
Tiada e-mel eTA khusus wujud. Gunakan borang web IRCC untuk pertanyaan khusus kes, atau semak pusat bantuan IRCC untuk sembang web langsung terhad.
Bagaimana saya membatalkan atau menukar eTA saya setelah ia diluluskan?
Setelah diluluskan, eTA secara amnya tidak boleh diubah. Hantar permohonan baru untuk perubahan pasport.
Mengapa eTA saya mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan untuk diproses?
Pemprosesan standard selesai dalam beberapa minit tetapi boleh dilanjutkan hingga 72 jam. Kelewatan yang lebih lama mungkin memerlukan peningkatan kepada pegawai imigresen kanan.
Adakah terdapat nombor telefon eTA penipuan yang perlu saya elakkan?
Hanya percayai nombor di Canada.ca atau ircc.canada.ca. eTA berharga CAD $7. Elakkan talian kadar premium dan panggilan data yang tidak diminta.
Nombor apa yang perlu saya hubungi untuk isu perjalanan eTA yang mendesak?
Isu menaiki pesawat mendesak: 613-996-8885 (di Kanada), 1-800-387-3124 (AS/CA), SMS +1-613-686-3658, WhatsApp +1-613-909-8881.
