Główny numer kontaktowy eTA Kanada to 1-800-622-6232 (bezpłatna infolinia IRCC). Z Wielkiej Brytanii należy wybrać numer 00 1 613 944 4000, jeśli bezpłatna linia jest niedostępna. Godziny wsparcia to 8:00-16:00 ET (13:00-21:00 GMT). Aby sprawdzić status, przed zadzwonieniem odwiedź portal internetowy IRCC na stronie Canada.ca.
Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026. Numery telefonów zweryfikowane na stronie Canada.ca 3 września 2026. Jest to niezależny przewodnik informacyjny; w celu uzyskania wiążących decyzji zawsze należy odwoływać się do Canada.ca.
Główny numer kontaktowy eTA Kanada (infolinia IRCC)
Główny numer kontaktowy eTA Kanada to 1-800-622-6232, bezpłatna infolinia IRCC obsługująca sprawdzanie statusu, problemy z płatnościami i ogólne zapytania dotyczące eTA. Linia ta jest obsługiwana przez Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) pod marką usługową 1-800 O-Canada. Dzwoniący mogą sprawdzić status wniosku, rozwiązać problemy z nieudanymi płatnościami i zaktualizować dane paszportowe. Dla podróżnych przebywających już w Kanadzie lub korzystających z roamingu kanadyjskiego, Centrum Wsparcia Klienta IRCC jest dostępne pod numerem +1-888-242-2100.
| Numer | Typ | Scenariusz najlepszego użycia |
|---|---|---|
| 1-800-622-6232 | Głosowy (bezpłatny) | Ogólne zapytania dotyczące eTA z Kanady |
| 1-800-926-9105 | TTY | Dzwoniący z wadami słuchu lub mowy wymagający pomocy przekaźnikowej |
| +1-888-242-2100 | Głosowy (krajowy) | Podróżni przebywający już w Kanadzie, korzystający z roamingu kanadyjskiego |
Dostępność TTY dla numeru kontaktowego eTA Kanada
Dzwoniący z wadami słuchu lub mowy powinni wybrać numer 1-800-926-9105 (TTY). Dzwoniący z Wielkiej Brytanii mogą uzyskać dostęp do tej linii za pośrednictwem usług przekaźnikowych, wybierając numer 00 1 800 926 9105.
Jak dzwonić na infolinię eTA z Wielkiej Brytanii – kody wybierania i godziny
Dzwoniący z Wielkiej Brytanii wybierają numer 00 1 613 944 4000 (połączenia na koszt odbiorcy są akceptowane), aby uniknąć opłat za połączenia bezpłatne z zagranicy. Bezpłatny numer 1-800-622-6232 może działać międzynarodowo, ale mogą obowiązywać opłaty. Godziny wsparcia to 8:00-16:00 ET, co przekłada się na 13:00-21:00 GMT lub 14:00-22:00 BST (obowiązuje od 29 marca do 25 października 2026). Menu telefoniczne oferuje wybór języka angielskiego i francuskiego. Nie ma dedykowanej skrzynki e-mail eTA; formularz internetowy IRCC jest zalecanym kanałem pisemnym. Zgodnie z raportami użytkowników, dzwoniący w godzinach szczytu (13:00-15:00 GMT) mogą czekać 15-20 minut; spróbuj zadzwonić wcześniej w oknie wsparcia.
Częste powody dzwonienia na linię wsparcia eTA
Najczęstsze powody dzwonienia na numer kontaktowy eTA Kanada to nieudane płatności, błędy w przesyłaniu dokumentów, opóźnienia w przetwarzaniu przekraczające 72 godziny oraz zapytania o status wniosku.
- Nieudane płatności – agenci telefoniczni IRCC mogą doradzić w sprawie akceptowanych typów kart (Visa, Mastercard, Amex), ale nie mogą przetwarzać płatności telefonicznie.
- Błędy w przesyłaniu dokumentów – odrzucenia systemu z powodu rozmiaru pliku, formatu lub jakości obrazu mogą wymagać rozwiązywania problemów na żywo.
- Anulowanie lub zmiana eTA – po zatwierdzeniu eTA zazwyczaj nie można jej zmienić; nowy wniosek jest wymagany w przypadku zmian paszportowych.
- Opóźnienia w przetwarzaniu – standardowe przetwarzanie zazwyczaj trwa kilka minut, ale może wydłużyć się do 72 godzin; dłuższe opóźnienia mogą wymagać eskalacji do starszych urzędników imigracyjnych.
- Zapytania o status wniosku – weryfikacja zatwierdzenia, odmowy lub statusu oczekującego.
Sprawdź status wniosku eTA online (bez dzwonienia)
Wnioskodawcy mogą natychmiast sprawdzić status eTA na stronie Canada.ca, używając numeru paszportu lub numeru wniosku eTA – jest to szybsze niż dzwonienie na numer kontaktowy eTA Kanada w przypadku standardowych zapytań o status. Skorzystaj z Wirtualnej Poczekalni IRCC, używając numeru paszportu, numeru wniosku eTA lub adresu e-mail użytego podczas składania wniosku. W przypadku pisemnych zapytań dotyczących konkretnych spraw, skorzystaj z centrum pomocy IRCC i formularza internetowego, ponieważ nie ma dedykowanej skrzynki e-mail eTA. Ograniczony czat na żywo może być dostępny jako opcja awaryjna.
Uważaj na fałszywe numery kontaktowe eTA
Ufaj tylko numerom kontaktowym eTA wymienionym na stronie Canada.ca; eTA kosztuje 7 CAD, a IRCC nigdy nie prosi o płatności telefoniczne ani dane osobowe za pośrednictwem niezamówionych połączeń. Używaj tylko numerów wymienionych na stronach Canada.ca lub ircc.canada.ca. Strony trzecie pobierają znacznie więcej i nie są powiązane z rządem Kanady. Wskaźniki oszustw: opłaty za połączenia premium na nieoficjalnych liniach telefonicznych, prośby o płatność telefoniczną, niezamówione połączenia z prośbą o dane osobowe. Ambasady nie mogą pomóc w sprawach eTA; Ambasada Szwecji w Ottawie przekierowuje pytania dotyczące eTA na stronę Canada.ca.
Kanadyjska Wysoka Komisja w Londynie (skomplikowane przypadki eTA)
Skomplikowane przypadki eTA, takie jak wcześniejsze odmowy wizy lub obawy dotyczące niedopuszczalności, mogą wymagać skontaktowania się z Kanadyjską Wysoką Komisją w Londynie w Canada House, Trafalgar Square. Skomplikowane przypadki (wcześniejsze odmowy wizy, obawy dotyczące niedopuszczalności, rejestry karne) mogą wymagać bezpośredniego kontaktu z ambasadą, a nie z numerem kontaktowym eTA Kanada. Kanadyjska Wysoka Komisja znajduje się w Canada House, Trafalgar Square, Londyn SW1A 1AA. W przypadku standardowych problemów z eTA, najpierw zadzwoń do IRCC pod numer 1-800-622-6232.
Canada House, Trafalgar Square, London SW1A 1AAPomoc w nagłych wypadkach podróżnych
W przypadku pilnych problemów, takich jak odmowa wejścia na pokład z powodu oczekującego eTA, skorzystaj z kanałów wymienionych na stronie travel.gc.ca:
- Telefon (w Kanadzie): 613-996-8885
- Bezpłatny (USA i Kanada): 1-800-387-3124
- SMS: +1-613-686-3658
- WhatsApp: +1-613-909-8881
FAQ
Jaki jest numer kontaktowy eTA Kanada dla mieszkańców Wielkiej Brytanii?
Główny: 1-800-622-6232 (IRCC). Z Wielkiej Brytanii: 00 1 613 944 4000, jeśli bezpłatna linia jest niedostępna.
Czy mogę zadzwonić na infolinię eTA spoza Kanady?
Tak – użyj numeru 00 1 613 944 4000 (połączenia na koszt odbiorcy) lub +1-888-242-2100, jeśli jesteś w Kanadzie.
Jakie są godziny wsparcia eTA Kanada w czasie brytyjskim (GMT/BST)?
Godziny wsparcia: 8:00-16:00 ET = 13:00-21:00 GMT / 14:00-22:00 BST (29 marca-25 października 2026).
Jak sprawdzić status mojego wniosku eTA telefonicznie?
Sprawdzanie online jest szybsze. Skorzystaj z Wirtualnej Poczekalni na onlineservices-servicesenligne.cic.gc.ca/eta/applicationQuery?lang=en, używając numeru paszportu, numeru wniosku eTA lub adresu e-mail.
Co powinienem zrobić, jeśli moja płatność eTA nie powiedzie się?
Zadzwoń na infolinię IRCC. Agenci telefoniczni nie mogą przetwarzać płatności, ale mogą doradzić w sprawie akceptowanych typów kart (Visa, Mastercard, Amex).
Czy istnieje e-mail wsparcia eTA Kanada lub czat na żywo?
Nie ma dedykowanego e-maila eTA. Skorzystaj z formularza internetowego IRCC w przypadku zapytań dotyczących konkretnych spraw lub sprawdź centrum pomocy IRCC pod kątem ograniczonego czatu na żywo.
Jak anulować lub zmienić moje eTA po jego zatwierdzeniu?
Po zatwierdzeniu eTA zazwyczaj nie można jej zmienić. Złóż nowy wniosek w przypadku zmian paszportowych.
Dlaczego moje eTA przetwarza się dłużej niż oczekiwano?
Standardowe przetwarzanie trwa kilka minut, ale może wydłużyć się do 72 godzin. Dłuższe opóźnienia mogą wymagać eskalacji do starszych urzędników imigracyjnych.
Czy są jakieś fałszywe numery telefonów eTA, których powinienem unikać?
Ufaj tylko numerom na Canada.ca lub ircc.canada.ca. eTA kosztuje 7 CAD. Unikaj linii premium i niezamówionych połączeń z prośbą o dane.
Jaki numer powinienem zadzwonić w pilnych sprawach podróży eTA?
Pilne problemy z wejściem na pokład: 613-996-8885 (w Kanadzie), 1-800-387-3124 (USA/CA), SMS +1-613-686-3658, WhatsApp +1-613-909-8881.
