Numéro de contact AVE Canada — Comment joindre le support depuis le Royaume-Uni en 2026

Le numéro de contact principal de l’AVE Canada est le 1-800-622-6232 (ligne d’assistance sans frais d’IRCC). Depuis le Royaume-Uni, composez le 00 1 613 944 4000 si la ligne sans frais est indisponible. Les heures de support sont de 8h à 16h HE (13h à 21h GMT). Pour les vérifications de statut, visitez le portail en ligne d’IRCC sur Canada.ca avant d’appeler.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026. Numéros de téléphone vérifiés sur Canada.ca le 3 septembre 2026. Ceci est un guide informatif indépendant ; pour des décisions faisant autorité, veuillez toujours vous référer à Canada.ca.

Le numéro de contact principal de l’AVE Canada (ligne d’assistance d’IRCC)

Le numéro de contact principal de l’AVE Canada est le 1-800-622-6232, la ligne d’assistance sans frais d’IRCC qui gère les vérifications de statut, les problèmes de paiement et les demandes générales concernant l’AVE. Cette ligne est gérée par Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) sous la marque de service 1-800 O-Canada. Les appelants peuvent vérifier le statut de leur demande, résoudre les échecs de paiement et mettre à jour les détails de leur passeport. Pour les voyageurs déjà au Canada ou en itinérance canadienne, le Centre de soutien à la clientèle d’IRCC est joignable au +1-888-242-2100.

Accessibilité ATS pour le numéro de contact AVE Canada

Les appelants malentendants ou ayant des troubles de la parole doivent composer le 1-800-926-9105 (ATS). Les appelants du Royaume-Uni peuvent accéder à cette ligne via des services de relais en composant le 00 1 800 926 9105.

Comment appeler la ligne d’assistance AVE depuis le Royaume-Uni – Codes d’appel et heures

Les appelants du Royaume-Uni composent le 00 1 613 944 4000 (appels à frais virés acceptés) pour éviter les frais sans frais depuis l’étranger. Le numéro sans frais 1-800-622-6232 peut fonctionner à l’international mais des frais peuvent s’appliquer. Les heures de support sont de 8h à 16h HE, ce qui correspond à 13h à 21h GMT ou 14h à 22h BST (en vigueur du 29 mars au 25 octobre 2026). Le menu téléphonique propose une sélection de langues anglaise et française. Il n’existe pas de boîte de réception e-mail AVE dédiée ; le formulaire web d’IRCC est le canal écrit recommandé. Selon les rapports des utilisateurs, les appelants pendant les heures de pointe (13h-15h GMT) peuvent attendre 15-20 minutes ; essayez d’appeler plus tôt dans la fenêtre de support.

Raisons courantes d’appeler la ligne d’assistance AVE

Les raisons les plus fréquentes d’appeler le numéro de contact AVE Canada sont les échecs de paiement, les erreurs de téléchargement de documents, les délais de traitement dépassant 72 heures et les demandes de statut de demande.

• Échecs de paiement – Les agents téléphoniques d’IRCC peuvent conseiller sur les types de cartes acceptés (Visa, Mastercard, Amex) mais ne peuvent pas traiter les paiements par téléphone.
• Erreurs de téléchargement de documents – les rejets du système en raison de la taille du fichier, du format ou de la qualité de l’image peuvent nécessiter un dépannage en direct.
• Annuler ou modifier une AVE – une fois approuvée, une AVE ne peut généralement pas être modifiée ; une nouvelle demande est requise pour les changements de passeport.
• Délais de traitement – le traitement standard se termine généralement en quelques minutes mais peut s’étendre à 72 heures ; des retards plus longs peuvent nécessiter une escalade auprès d’agents d’immigration supérieurs.
• Demandes de statut de demande – vérifier l’approbation, le refus ou le statut en attente.

Vérifiez le statut de votre demande AVE en ligne (sans appeler)

Les demandeurs peuvent vérifier le statut de l’AVE instantanément sur Canada.ca en utilisant un numéro de passeport ou un numéro de demande AVE – plus rapidement que d’appeler le numéro de contact AVE Canada pour les requêtes de statut standard. Utilisez la Salle d’attente virtuelle d’IRCC avec votre numéro de passeport, votre numéro de demande AVE ou l’e-mail utilisé lors de la demande. Pour les demandes écrites spécifiques à un cas, utilisez le centre d’aide d’IRCC et le formulaire web, car il n’existe pas de boîte de réception e-mail AVE dédiée. Un chat en direct limité peut être disponible en cas de besoin.

Méfiez-vous des numéros de contact AVE frauduleux

Ne faites confiance qu’aux numéros de contact AVE listés sur Canada.ca ; l’AVE coûte 7 $ CA, et IRCC ne demande jamais de paiements par téléphone ou de données personnelles via des appels non sollicités. N’utilisez que les numéros listés sur Canada.ca ou ircc.canada.ca. Les sites tiers facturent beaucoup plus cher et ne sont pas affiliés au gouvernement canadien. Indicateurs d’escroquerie : frais à taux majoré sur des lignes téléphoniques non officielles, demandes de paiement par téléphone, appels non sollicités demandant des données personnelles. Les ambassades ne peuvent pas aider avec les questions d’AVE ; l’ambassade de Suède à Ottawa redirige les questions d’AVE vers Canada.ca.

Haut-commissariat du Canada à Londres (cas AVE complexes)

Les cas AVE complexes tels que les refus de visa antérieurs ou les préoccupations d’inadmissibilité peuvent nécessiter de contacter le Haut-commissariat du Canada à Londres à Canada House, Trafalgar Square. Les cas complexes (refus de visa antérieurs, préoccupations d’inadmissibilité, casiers judiciaires) peuvent nécessiter un contact direct avec l’ambassade plutôt qu’avec le numéro de contact AVE Canada. Le Haut-commissariat du Canada est situé à Canada House, Trafalgar Square, Londres SW1A 1AA. Pour les problèmes AVE standard, appelez d’abord IRCC au 1-800-622-6232.

Assistance voyage d’urgence

Pour les problèmes urgents tels qu’un refus d’embarquement en raison d’une AVE en attente, utilisez les canaux listés sur travel.gc.ca :

• Téléphone (au Canada) : 613-996-8885
• Sans frais (États-Unis et Canada) : 1-800-387-3124
• SMS : +1-613-686-3658
• WhatsApp : +1-613-909-8881

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