Het belangrijkste eTA Canada contactnummer is 1-800-622-6232 (IRCC gratis hulplijn). Vanuit het VK belt u 00 1 613 944 4000 als de gratis lijn niet beschikbaar is. De ondersteuning is beschikbaar van 8.00-16.00 uur ET (13.00-21.00 uur GMT). Voor statuscontroles bezoekt u het IRCC online portaal op Canada.ca voordat u belt.
Laatst bijgewerkt: 8 september 2026. Telefoonnummers geverifieerd via Canada.ca op 3 september 2026. Dit is een onafhankelijke informatieve gids; voor gezaghebbende beslissingen verwijst u altijd naar Canada.ca.
Het belangrijkste eTA Canada contactnummer (IRCC Hulplijn)
Het primaire eTA Canada contactnummer is 1-800-622-6232, de gratis hulplijn van IRCC die statuscontroles, betalingsproblemen en algemene eTA-vragen behandelt. Deze lijn wordt beheerd door Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) onder het 1-800 O-Canada servicemerk. Bellers kunnen de aanvraagstatus controleren, problemen met mislukte betalingen oplossen en paspoortgegevens bijwerken. Voor reizigers die al in Canada zijn of gebruikmaken van Canadese roaming, is het IRCC Klantenservicecentrum bereikbaar via +1-888-242-2100.
| Nummer | Type | Beste gebruiksscenario |
|---|---|---|
| 1-800-622-6232 | Spraak (gratis) | Algemene eTA-vragen vanuit Canada |
| 1-800-926-9105 | TTY | Slechthorende of spraakgestoorde bellers die hulp nodig hebben |
| +1-888-242-2100 | Spraak (binnenlands) | Reizigers die al in Canada zijn met Canadese roaming |
TTY Toegankelijkheid voor het eTA Canada Contactnummer
Slechthorende of spraakgestoorde bellers moeten 1-800-926-9105 (TTY) bellen. Bellers uit het VK kunnen deze lijn bereiken via doorschakeldiensten door 00 1 800 926 9105 te bellen.
Hoe belt u de eTA hulplijn vanuit het VK – Netnummers en openingstijden
Bellers uit het VK bellen 00 1 613 944 4000 (collect calls worden geaccepteerd) om gratis kosten vanuit het buitenland te vermijden. De gratis lijn 1-800-622-6232 kan internationaal werken, maar er kunnen kosten in rekening worden gebracht. De ondersteuning is beschikbaar van 8.00 tot 16.00 uur ET, wat overeenkomt met 13.00 tot 21.00 uur GMT of 14.00 tot 22.00 uur BST (van kracht van 29 maart tot 25 oktober 2026). Het telefoonmenu biedt keuze uit Engels en Frans. Er bestaat geen specifieke eTA e-mailinbox; het IRCC webformulier is het aanbevolen schriftelijke kanaal. Op basis van gebruikersrapporten kunnen bellers tijdens piekuren (13.00-15.00 uur GMT) 15-20 minuten wachten; probeer eerder in het ondersteuningsvenster te bellen.
Veelvoorkomende redenen om de eTA ondersteuningslijn te bellen
De meest voorkomende redenen om het eTA Canada contactnummer te bellen zijn mislukte betalingen, fouten bij het uploaden van documenten, verwerkingstijden die langer zijn dan 72 uur, en vragen over de aanvraagstatus.
- Mislukte betalingen – IRCC telefoonagenten kunnen adviseren over geaccepteerde kaarttypen (Visa, Mastercard, Amex), maar kunnen geen betalingen telefonisch verwerken.
- Fouten bij het uploaden van documenten – systeemafwijzingen als gevolg van bestandsgrootte, formaat of beeldkwaliteit kunnen live probleemoplossing vereisen.
- Een eTA annuleren of wijzigen – eenmaal goedgekeurd, kan een eTA over het algemeen niet worden gewijzigd; een nieuwe aanvraag is vereist voor paspoortwijzigingen.
- Verwerkingstijden – standaardverwerking is doorgaans binnen enkele minuten voltooid, maar kan oplopen tot 72 uur; langere vertragingen kunnen escalatie naar hogere immigratieambtenaren vereisen.
- Vragen over de aanvraagstatus – controleer de goedkeuring, afwijzing of lopende status.
Controleer uw eTA aanvraagstatus online (zonder te bellen)
Aanvragers kunnen de eTA-status direct controleren op Canada.ca met behulp van een paspoortnummer of eTA-aanvraagnummer – sneller dan het eTA Canada contactnummer te bellen voor standaard statusvragen. Gebruik de IRCC Virtuele Wachtkamer met uw paspoortnummer, eTA-aanvraagnummer of het e-mailadres dat tijdens de aanvraag is gebruikt. Voor specifieke schriftelijke vragen gebruikt u het IRCC helpcentrum en webformulier, aangezien er geen specifieke eTA e-mailinbox bestaat. Een beperkte live webchat kan beschikbaar zijn als terugvaloptie.
Pas op voor nep eTA contactnummers
Vertrouw alleen eTA contactnummers die vermeld staan op Canada.ca; de eTA kost CAD $7, en IRCC vraagt nooit om telefonische betalingen of persoonlijke gegevens via ongevraagde oproepen. Gebruik alleen nummers die vermeld staan op Canada.ca of ircc.canada.ca. Websites van derden rekenen aanzienlijk meer en zijn niet gelieerd aan de Canadese overheid. Indicatoren van oplichting: premiumtarieven op onofficiële telefoonlijnen, verzoeken om betaling via de telefoon, ongevraagde oproepen die om persoonlijke gegevens vragen. Ambassades kunnen niet helpen met eTA-zaken; de Zweedse ambassade in Ottawa verwijst eTA-vragen door naar Canada.ca.
Canadese Hoge Commissie in Londen (Complexe eTA-gevallen)
Complexe eTA-gevallen zoals eerdere visumweigeringen of onaanvaardbaarheid kunnen contact met de Canadese Hoge Commissie in Londen in Canada House, Trafalgar Square, vereisen. Complexe gevallen (eerdere visumweigeringen, onaanvaardbaarheid, strafblad) kunnen direct contact met de ambassade vereisen in plaats van het eTA Canada contactnummer. De Canadese Hoge Commissie bevindt zich in Canada House, Trafalgar Square, Londen SW1A 1AA. Voor standaard eTA-problemen belt u eerst IRCC op 1-800-622-6232.
Canada House, Trafalgar Square, Londen SW1A 1AANoodhulp bij reizen
Voor dringende problemen zoals het weigeren van instappen vanwege een lopende eTA, gebruikt u de kanalen die vermeld staan op travel.gc.ca:
- Telefoon (binnen Canada): 613-996-8885
- Gratis (VS & Canada): 1-800-387-3124
- SMS: +1-613-686-3658
- WhatsApp: +1-613-909-8881
Veelgestelde vragen
Wat is het eTA Canada contactnummer voor inwoners van het VK?
Hoofdnummer: 1-800-622-6232 (IRCC). Vanuit het VK: 00 1 613 944 4000 als de gratis lijn niet beschikbaar is.
Kan ik de eTA hulplijn bellen vanuit het buitenland?
Ja – gebruik 00 1 613 944 4000 (collect calls) of +1-888-242-2100 als u in Canada bent.
Wat zijn de eTA Canada ondersteuningstijden in Britse tijd (GMT/BST)?
Ondersteuningstijden: 8.00-16.00 uur ET = 13.00-21.00 uur GMT / 14.00-22.00 uur BST (29 maart-25 oktober 2026).
Hoe controleer ik de status van mijn eTA aanvraag telefonisch?
Online controleren is sneller. Gebruik de Virtuele Wachtkamer op onlineservices-servicesenligne.cic.gc.ca/eta/applicationQuery?lang=en met uw paspoortnummer, eTA aanvraagnummer of e-mailadres.
Wat moet ik doen als mijn eTA betaling mislukt?
Bel de IRCC hulplijn. Telefoonagenten kunnen geen betalingen verwerken, maar kunnen adviseren over geaccepteerde kaarttypen (Visa, Mastercard, Amex).
Is er een eTA Canada ondersteunings-e-mail of live chat?
Er bestaat geen specifieke eTA e-mail. Gebruik het IRCC webformulier voor specifieke vragen, of controleer het IRCC helpcentrum voor een beperkte live webchat.
Hoe annuleer of wijzig ik mijn eTA nadat deze is goedgekeurd?
Eenmaal goedgekeurd, kan een eTA over het algemeen niet worden gewijzigd. Dien een nieuwe aanvraag in voor paspoortwijzigingen.
Waarom duurt de verwerking van mijn eTA langer dan verwacht?
Standaardverwerking is binnen enkele minuten voltooid, maar kan oplopen tot 72 uur. Langere vertragingen kunnen escalatie naar hogere immigratieambtenaren vereisen.
Zijn er nep eTA telefoonnummers die ik moet vermijden?
Vertrouw alleen nummers op Canada.ca of ircc.canada.ca. De eTA kost CAD $7. Vermijd premiumlijnen en ongevraagde data-oproepen.
Welk nummer moet ik bellen voor dringende eTA reisproblemen?
Dringende instapproblemen: 613-996-8885 (in Canada), 1-800-387-3124 (VS/CA), SMS +1-613-686-3658, WhatsApp +1-613-909-8881.
